SAP Yardım Masası
Lokasyon : İstanbul (Asya)
Deneyim : 1-3 yıl +
İlan No : HEET6510
Genel Nitelikler
- SAP sistemlerinin MM (Malzeme Yönetimi), SD (Satış Dağıtım), FI (Finansal Muhasebe) süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak, iş birimlerinden gelen taleplere uygun SAP çözümünü bulmak ve/veya ilgili danışmanları görevlendirmek,
- SAP sistem bilgisine sahip,
- Son kullanıcı problemlerini doğru tanımlayabilmek,
- JIRA veya benzeri talep takip uygulamalarını kullanabilmek,
- Yeni ve mevcut çalışanlar için ekipman ve donanım/yazılım kurmak,
- Olumlu müşteri ilişkileri kurmak,
- Kişilerarası iletişim becerileri güçlü.
İş Tanımı
- SAP modüllerinde kilit kullanıcılardan gelebilecek temel vakaların/sorunların çözülmesi,
- Kullanıcı teknik desteğinin sağlanması,
- L3 destek tarafına doğru rehberlik edebilmek,
- Problem çözümünü takip etmek ve raporlama yapmak,
- İlgili olayların veya gereksinimlerin süreç yönetimi ve yapılan değişikliklerin belgelenmesi,
- Ofis çalışanları ve saha çalışanlarına yazılım/donanım konularında gelen çağrıları cevaplamaktan ve destek sağlamaktan sorumlu olabilmek.
Başvuru
SAP Yardım Masası Nedir? Ne İş Yapar? 💡
Günümüz iş dünyasında büyük ölçekli şirketler, operasyonlarını daha verimli hale getirmek için SAP (Systems, Applications, and Products) sistemlerini kullanmaktadır. Ancak, bu karmaşık yazılımların yönetimi ve olası sorunların çözülmesi için profesyonel bir destek mekanizmasına ihtiyaç duyulur. İşte burada devreye SAP Yardım Masası girer! 🚀
SAP Yardım Masası Uzmanı Ne İş Yapar? 🔍
Şirket içindeki SAP kullanıcılarına teknik destek ve danışmanlık sağlayan bir birimdir. Bu pozisyonda çalışan uzmanların görevleri şunlardır:
1. Kullanıcı Destek Hizmetleri 📞
- SAP kullanıcılarının yaşadığı teknik veya sistemsel sorunları analiz eder ve çözümler.
- ERP sisteminde yaşanan hataları giderir ve kullanıcılara yönlendirmeler yapar.
2. Sorun Tespiti ve Çözüm Üretme 🛠️
- Kullanıcıların bildirdiği hata ve sorunları kayıt altına alır.
- SAP modüllerindeki aksaklıkları gidermek için teknik ekiplerle iş birliği yapar.
- Güncellemeleri ve sistem optimizasyonlarını takip eder.
3. Eğitim ve Kullanıcı Bilgilendirme 🎓
- SAP sistemini verimli kullanmaları için çalışanlara eğitim verir.
- Yeni gelen çalışanlara SAP sistemleri hakkında rehberlik sağlar.
4. Sürekli İyileştirme ve Optimizasyon 🔄
- Şirket içindeki SAP süreçlerini analiz ederek daha verimli hale getirilmesini sağlar.
- Mevcut SAP altyapısını güncelleyerek olası hataları minimize eder.
SAP Yardım Masası Pozisyonu Kimler İçin Uygun? 🏆
Bu pozisyon için genellikle bilişim teknolojileri, endüstri mühendisliği veya ilgili bölümlerden mezun kişiler tercih edilmektedir. Ayrıca, aşağıdaki becerilere sahip olanlar avantajlı konumda olur:
- SAP modülleri konusunda bilgi sahibi olmak
- Problem çözme yeteneği gelişmiş olmak
- İletişim becerileri güçlü olmak
- Analitik düşünme kabiliyetine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
Sonuç: SAP Yardım Masası Olmazsa Ne Olur? 🤔
SAP Yardım Masası, işletmelerin kesintisiz bir şekilde çalışmasını sağlayan kritik bir destek birimidir. Eğer bu birim olmasaydı, kullanıcılar sorunlarını çözmekte zorlanır, verimlilik düşer ve iş süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşanabilirdi.
Diğer İş Pozisyonlarımızı Keşfedin! 🔍✨
Yeni kariyer fırsatları ve farklı pozisyonlar için sizi bekliyoruz. Fırsatları keşfetmek için buraya tıklayın.
Bizi LinkedIn’den Takip Edin! 💼🌐
Yeniliklerden haberdar olmak, şirketimizle ilgili daha fazla bilgi edinmek ve kariyer yolculuğunuzu hızlandırmak için LinkedIn sayfamızı takip edin!
