crmavantajları

Eminim ki bir çoğunuz gündelik hayatta bir çok kez müşteri hizmetleri ile konuşuyorsunuzdur. Konuşmalarda dikkatinizi çeken detaylar neler oluyor? Şahsen benim dikkatimi çeken olay benim hakkımda her bir detayı hatırlamaları oluyor, hangi ürünleri aldığımı, ne zaman aradığımı, hatta önceki şikayetlerimi bile anında biliyorlar. Günde binlerce görüşme yapan müşteri hizmetleri bu bilgileri not defterlerinde tutmuyorlar herhalde. […]